La empresa confirmó que la caída que afectó a Mercado Pago, Disney+ y cientos de plataformas en todo el mundo fue causada por una falla en su sistema de nombres de dominio (DNS), un componente clave de Internet.

Tras horas de incertidumbre y millones de usuarios afectados, Amazon rompió el silencio y dio la explicación oficial sobre el apagón digital que paralizó servicios en todo el mundo. Según informó la compañía, la falla se originó en su sistema de nombres de dominio (DNS), responsable de traducir las direcciones web en direcciones IP que permiten a los servidores conectarse correctamente.

El incidente tuvo su epicentro en la Región Este de Estados Unidos, donde se encuentra uno de los principales centros de datos de Amazon Web Services (AWS). Allí se registraron “tasas de error y latencias elevadas” que afectaron a múltiples servicios, entre ellos plataformas globales como Mercado Pago, Disney+, Airbnb y bancos que utilizan la infraestructura de AWS.

Durante más de tres horas, la empresa trabajó para restablecer el funcionamiento de su red. La magnitud del problema fue tal que incluso 64 servicios internos de Amazon sufrieron interrupciones. A medida que los técnicos lograban estabilizar los sistemas, la compañía observó una “recuperación gradual” de las operaciones.

Expertos en tecnología explicaron que el tipo de falla reportada es poco frecuente, pero puede tener efectos en cadena. Al igual que un apagón eléctrico, la restauración debe realizarse de forma controlada para evitar nuevos colapsos. Amazon aseguró que continuará investigando el incidente para evitar que un episodio similar vuelva a repetirse.